Política de Reembolso
3. Cancelamento por Parte da Casa do Frade
Última atualização: 12/06/2025
Na Casa do Frade, as reservas confirmadas são definitivas.
Queremos proporcionar uma experiência tranquila desde a reserva até ao final da estadia. A nossa política de reembolso foi pensada para equilibrar a flexibilidade dos nossos hóspedes com a boa gestão do alojamento.
1. Cancelamentos
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Cancelamento:
Não serão permitidos cancelamentos por parte do cliente.
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Reembolsos:
Em virtude do caráter definitivo da reserva, não será efetuado nenhum reembolso, exceto em situações de cancelamento por parte da Casa do Frade, conforme descrito abaixo.
2. Cancelamento por Parte da Casa do Frade
Se, por qualquer motivo imprevisto, a Casa do Frade for forçada a cancelar a sua reserva, o cliente terá direito a:
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Reembolso total do valor pago, caso ainda não tenha usufruído da estadia,
ou -
Reembolso proporcional ao número de noites não usufruídas, caso o cancelamento ocorra durante a estadia,
ou -
Reagendamento da estadia, sujeito à disponibilidade e acordo entre as partes.
3. Situações Excecionais
A Casa do Frade poderá, a seu exclusivo critério, autorizar reembolsos integrais ou parciais, ou reagendamentos, em situações excecionais e devidamente justificadas (por exemplo: motivos de saúde, imprevistos graves ou força maior).
Cada pedido será analisado caso a caso, sem garantia de deferimento.
Para apresentar um pedido excecional, contacte-nos por e-mail: casadofrade@pm.me
4. Aceitação dos Termos
Ao concluir a reserva, o cliente declara que leu, compreendeu e aceitou esta Política de Reembolso.